鄂尔多斯皇冠假日酒店（国宾馆）怎么样

这是住酒店这么多年来，第一次遇到服务态度这么恶劣的情况。我们当天下午5点多到达酒店大堂，由于当天下雨???，也很冷，带着老人和孩子在景区游玩淋雨了，想早点进酒店取暖休息，在前台办理手续的时候，告知我们房间的床型，并不是上面标注的2.2米大床，我们对此产生疑问，因为半个月之前预定这家酒店，就是因为看中了这个大床，正好我们一家三口能住下。结果前台接待的人，说信息有误，是的原因，跟酒店没有任何关系，需要我们自己联系客服处理，要不然就退房，我一边联系客服，一边和酒店继续沟通。酒店的这个接待员，没有任何解决问题的态度，一味地推卸责任，而且说你们不满意，愿意去哪里投诉就去哪里，他就是当天酒店最大的官儿，还把工作牌摔在前台桌上，转身就走。导致我们在前台被晾了近2个小时，最终在客服的协调之下，酒店另外一个服务员同意免费帮我们加一张床，才得以解决。我实在是没想到，遇到这么奇葩的前台经理，而且是在五星级酒店，真不知道是什么原因，能让这个前台经理这么有恃无恐，这么蛮横不讲理的和客人吹胡子瞪眼，一副高高在上的姿态，实在是给酒店抹黑，也严重影响了我们客人。再说说酒店硬件设施吧，环境不错，停车也方便，只是酒店洗漱用具有点略显低端，而且床边只有一个床头柜，不太方便两个人同时放手机充电。还有一个，酒店没有WiFi，只有有线宽带，实在无语。早餐中规中矩，没有什么值得回味的。最后还是谢谢的客服帮忙解决问题，不枉我这些年一直信赖和使用这个平台。

酒店早餐不叫奇葩。这家酒店是儿童收费的，不和其他酒店标准一样，一般国内酒店都是1.2以下免费在他们这儿不是。这是我见过的唯一一家奇葩规定，前台说是每家规定一样，我带家人过来，两个大行李箱放在酒店门口，也没人帮忙拿。晚上打酒店前台电话半小时老是忙音，没办法只能手机打了。酒店房间的电视在床边上，这也算是国内的少有这种类型的设计了吧。我们要了三个房间都是这样。关键是晚上房间的空调温度打不下来，只能到26度，打电话说，现在外面温差大，让我开阳台门和窗。走廊上遇到别人好像也是这么投诉温度的。浴缸的说两个房间刚刚打开的一会儿不知道为什么都是黄的。淋浴花洒漏水严重。和网上图片不符。

酒店早餐不叫奇葩。这家酒店是儿童收费的，不和其他酒店标准一样，一般国内酒店都是1.2以下免费在他们这儿不是。这是我见过的唯一一家奇葩规定，前台说是每家规定一样，我带家人过来，两个大行李箱放在酒店门口，也没人帮忙拿。晚上打酒店前台电话半小时老是忙音，没办法只能手机打了。酒店房间的电视在床边上，这也算是国内的少有这种类型的设计了吧。我们要了三个房间都是这样。关键是晚上房间的空调温度打不下来，只能到26度，打电话说，现在外面温差大，让我开阳台门和窗。走廊上遇到别人好像也是这么投诉温度的。浴缸的说两个房间刚刚打开的一会儿不知道为什么都是黄的。淋浴花洒漏水严重。