准格尔旗生力国际饭店怎么样

政府机关的官老爷都在改变工作作风，咱服务行业的本职工作却转变成了“门好进脸难看”，瞌睡了就回去睡觉，别来上夜班。两人值班接待，一个客人预定明天的房间，一个客人拎着行李入住，该怎么办？没有听到任何欢迎用语，没有分工协作，预定次日房间的客人离开一分钟以上，还趴在桌上做记录，完全忽略了我这个办理入住客人的存在。“先帮我办一下入住”，不耐烦的开口，收到的也是不耐烦的回复“请等一会“。不记得用没用“请“字，权且算说了吧。早早掏出身份证和银行卡放在桌子上，等待了几分钟就是几句“等一会“来应付。终于轮到我了，又一句“有没有预定？“有点小冷，指了指桌上早已备好的身份证。刷卡，制卡，签字，OK，拿到房卡。房卡显示6层，记得预定时显示的是10至19层啊。总是出门在外，习惯住楼层高一点的酒店，登高望远，看看当地的风景。你们酒店是20层高的吧？1-5层是其他商业用房，6层开始才是客房啊！帮我换一个高点的楼层吧！答曰“没有房了，房满了！“可是美眉，你手里刚还拿着一摞摞预定未到的房卡啊？打开界面，我的房型还能定房啊，说明还有房间啊！再次，多次提出调换房间，答曰“你的房型没有了“”“别的客人定好的不能调整“”你的订单里也没有写要高楼层啊““网上渠道忘了关了““别的客人定的选好房号了““叫谁来也换不了”……总之，各种弱智借口。总之，就是不能换房。谁都不是傻子！！！这样的窗口服务态度，酒店离黄也不远了！大半夜的，遇着这个不会笑的美眉，说着她自己都圆不了的谎话，瞬间把这间所谓“本地区规模最大、接待能力最强的国际性豪华饭店“形象打翻在地，再加一句“本地区入住体验最差的酒店“非你力生莫属了啊！不计较了，撂下一句“办了十多分钟手续，就没见到你的笑脸”，上楼。开门，油烟味扑鼻而来！酒店知道我没吃好晚饭，还给我准备夜宵了？？想多了，想得美！凑合一晚吧！油烟中写下这段长长的评价。。。没有喜出望外，只有希望出外呼吸呼吸新鲜空气！打扰了我半夜在你家酒店门口帮助别人之后的好心情！！影响了我的睡眠欲望！！！感谢客服的及时沟通和协调！！！

不是第一次住了，但每次入住和退房的过程都极其让人不舒服，服务质量没有任何改进。1，前台三个窗口，其中一个有人在办理退房，其他两个窗口服务人员，都说必须去开放的窗口排队。ok，也就等一个人，排一排，没问题。讲规矩。2，到了那个窗口，退房的大哥正在冒火，前台服务员说地毯脏了，赔30，大哥问怎么脏了，前台服务员电话打给清洁的人，回复：地毯有油！大哥又问，哪来的油？前台服务人员回答：那我就不知道了，她们说的……这期间，前面一个还没办完，就招呼我，也就招呼一声，有预定？有。没下文了，前台服务就低头不知道在忙活些什么。3，前面的那个人离开柜台，轮到我，前台服务员，不拿出订单，不问我住几天，不向我确定我要住什么房型，几张床。低头忙活，无笑脸。然后也没问我要身份证。抬头跟我说，房间还没好，你等一下。我就说了，我两张床，两天，前台说订的一天一张单床。全程对话生硬，没有客户关怀的意思。4，我说你先办理好我要的房间，我主动递过身份证和银行卡，对方刷了卡，往柜台一扔，真的是一扔，看都不看我一眼。要签字的单子摆在面前：两个都签一下……这态度……忍了！5，我问房间没好，要多久？答曰不知道。如在打扫了，可以上去等吧？答曰肯定在打扫了，可以上去。6，上来房间。what’s out!打扫的大姐说还没打扫过来的，还有走廊尽头的两间房。好说歹说，答应先打扫我这间了。（现在时间11:00，其实理解是退房打扫高峰！可以原谅）。

酒店是比较老的，但是设施还行。早餐很丰富，味道也很好。唯一不满是在网上定的是双床行政房，到了酒店被告知只有大床房。经过协调给换了一间标准双床房，酒店并没有作任何解释，仍然按行政房收取了费用。重点是，酒店并未告知